Preguntas frecuentes

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PREGUNTAS FRECUENTES


A continuación, os explicamos en detalle las preguntas más frecuentes.

 

 

ENVÍO


Condiciones generales de envío.

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Los gastos de envío, corren a cargo del cliente y no están incluídos en el precio del producto.

 

Costes de envío.

Los costes de envío son 9€ para todos los pedidos en la península. Envío gratis a partir de 150€. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa, consultar.

 

Plazos de entrega.

El tiempo de entrega se cuenta desde que el transportista recoge el paquete en nuestra tienda hasta la llegada a su domicilio u oficina más cercana. Todos los pedidos se enviarán por Tipsa 48h.

·Nacional (Península). La mercancía se entrega de 1 a 2 días hábiles una vez enviado. Si está ausente, volverán a pasar al día siguiente, si no se encuentra en el domicilio en la segunda entrega deberá ponerse en contacto con la agencia de transportes y recogerlo en la central de la compañía. Se puede coger otras opciones de envío exprés con un precio diferente, consulta con nosotros.

·Otros. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Europa, nos pondremos en contacto con usted y le informaremos acerca del tiempo estimado de envío.

 

 

 

MÉTODO DE PAGO


Pago mediante transferencia o ingreso bancario.

Método de pago seguro. Usted tendrá que hacer la transferencia manualmente yendo a una sucursal o a través del portal online de su banco. Antes de confirmar su pedido, podrá ver un resumen del mismo. 

Cuando confirme su pedido, recibirá todos los datos necesarios para poder realizar la transferencia bancaria. En el concepto de dicha transferencia, deberá indicar el número de pedido.

Su pedido será enviado una vez el importe total haya sido transferido a nuestra cuenta. Puede enviarnos una copia del comprobante de pago a nuestro email para agilizar el proceso y proceder su envío.

 

 

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA


Tienes que enviar la pieza a portes pagados con copia de la factura/ticket de compra y nº de devolución facilitado por nosotros. Cuando tengamos la pieza verificaremos si procede en garantía y la tramitaremos como tal, o haremos presupuesto de reparación en el caso de que la garantía no se haga cargo de los gastos. Los portes de vuelta irán a través de Tipsa y estarán cargados en la factura.

 

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Envío 24/48h a través de Tipsa.

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